Spia Machine Care rimane sempre accesa
Problema
Dopo aver eseguito il ciclo specifico di pulizia la spia Machine Care non si spegne
Si applica a
Soluzione
Non si tratta di un difetto della macchina in quanto in questi casi:
L'utente non avvia correttamente il ciclo premendo i due pulsanti come da manuale utente oppure l'utente interrompe il ciclo spegnendo la macchina prima che il ciclo termini o appena si apre la porta. Non essendo il ciclo completato la macchina non lo conteggia come "eseguito".
Si tratta di errato uso, questi casi devono essere filtrati all'atto della chiamata, viceversa sono fuori garanzia.
La corretta procedura per avviare il ciclo Machine Care è la seguente:
In fase di ricezione chiamata per questa lamentela:
- indicare al cliente come selezionare il programma ed attendere conferma che le due spie lampeggino, quindi chiudere la porta per avviare il ciclo
- Indicare di avviare il programma ed alla fine, dopo l'apertura della porta, attendere che la macchina si spenga automaticamente, non spegnere manualmente la macchina con il pulsante ON/OFF